Versand- und Lieferrichtlinien

Bei Aura Pilates Deutschland legen wir größten Wert auf Transparenz und die sichere Lieferung Ihrer professionellen Ausrüstung. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Versandzonen & Kosten

• Liefergebiet: Wir liefern flächendeckend innerhalb Deutschlands.
• Versandkosten: Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Es fallen keine Versand-, Bearbeitungs- oder Handlingsgebühren an.
• Preise & Steuern: Da der Versand aus unserem Lager in Frankreich (EU) erfolgt, fallen für Lieferungen nach Deutschland keine Einfuhrzölle oder zusätzlichen Zollgebühren an. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Endpreis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der tatsächliche Endbetrag für Ihre Lieferung frei Bordsteinkante.

2. Lieferzeiten & Tracking

Wir geben realistische Lieferzeitfenster an, die die speziellen Handhabungs- und internationalen Transportanforderungen berücksichtigen, welche für professionelle Pilates-Reformer erforderlich sind.

• Standard-Lieferzeit: 6–8 Wochen.
• Bearbeitungszeit: 10–15 Werktage (Technische Kalibrierung, Qualitätskontrolle und verstärkte Exportverpackung).
• Transportdauer: 20–25 Werktage per internationalem spezialisiertem Schwerlasttransport (beinhaltet die Zollabfertigung und die terminierte Hauszustellung).

Verfügbarkeit ab Lager

Wenn ein Artikel auf der Produktseite ausdrücklich als „Auf Lager“ gekennzeichnet ist, verkürzt sich die Lieferzeit erheblich, da das Gerät bereits gefertigt und bereit für die unmittelbare Logistikplanung ist. Diese Bestellungen werden für die frühestmögliche Frachtabfahrt priorisiert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Ausrüstung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zum Portal unseres Spediteurs.

3. Versandart (Nur Lieferung frei Bordsteinkante)

Aufgrund des hohen Gewichts unserer Reformer (60 kg bis 95 kg) gelten für alle Lieferungen die folgenden strengen Regeln:

• Lieferung bis zur Bordsteinkante: Der Spediteur liefert das Gerät so nah wie möglich an Ihr Grundstück (Einfahrt, Garage oder Gebäudeeingang).
• Keine Lieferung ins Gebäude: Der Fahrer ist nicht berechtigt, die Ausrüstung in Innenräume, in obere Stockwerke zu bringen oder eine Installation durchzuführen.
• Unterstützung erforderlich: Wir empfehlen dringend, mindestens zwei Personen bereitzustellen, um das Gerät entgegenzunehmen und zu bewegen.
• Terminvereinbarung: Bei Großgeräten wird Sie die Spedition 24–48 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, um ein Zeitfenster zu vereinbaren.

4. Verpflichtende Inspektion & Transportschäden

Um Ihren Schutz zu gewährleisten und uns die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen zu ermöglichen:

• Inspektion: Wir bitten Sie, die Holzkiste/Verpackung zu inspizieren, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
• Meldung von Schäden: Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, müssen Sie zwingend „BESCHÄDIGT“ oder spezifische Vorbehalte auf dem Lieferschein des Fahrers vermerken.
• Meldefrist: Bitte melden Sie Schäden oder fehlende Teile innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an hallo@aura-pilates-deutschland.de mit klaren Fotos der Kiste und des Produkts.
• Lösung: Aura Pilates Deutschland verpflichtet sich, beschädigte Teile oder Geräte so schnell wie möglich kostenlos zu ersetzen.

5. Adressänderungen & Stornierungen

• Adressänderung: Sie können eine Änderung innerhalb von 12–24 Stunden nach Ihrer Bestellung beantragen. Sobald der Artikel unser französisches Lager verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Jede nach dem Versand gewünschte Umleitung kann erhebliche Gebühren der Spedition nach sich ziehen.
• Stornierungsbedingungen: Wenn Sie Ihre Meinung vor dem Versand ändern, kontaktieren Sie uns sofort. Sobald eine Bestellung vorbereitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und unterliegt unseren Rückgabebedingungen.
• Verzögerungen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen nach dem geschätzten Datum geliefert werden, haben Sie auf Anfrage Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

6. Rückgabe & Widerrufsrecht

• Frist: Gemäß unserer Kundenzufriedenheitsgarantie haben Sie ab dem Tag der Lieferung 30 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
• Zustand: Die Artikel müssen für den sicheren Rücktransport demontiert und in der Originalverpackung (Holzkiste) zurückgegeben werden.
• Rücksendekosten: Kostenlos. Aura Pilates Deutschland übernimmt die vollständigen Kosten für den Rückversand innerhalb der 30-Tage-Frist und organisiert die Abholung der sperrigen Geräte durch eine Fachspedition direkt bei Ihnen zu Hause.
• Rückerstattungen: Für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sollte das Gerät in einem ordnungsgemäßen Zustand (idealerweise in der Originalverpackung) an uns zurückgesendet werden.

Kontakt

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

• Handelsname: Aura Pilates Deutschland
• Rechtsform: Einzelunternehmen
• Telefonnummer: +49 1525 5435229
• E-Mail: hallo@aura-pilates-deutschland.de
• Physische Adresse: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
• Siren: 930 573 431
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR68930573431
• Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (an Wochenenden und Feiertagen geschlossen).

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