Garantie, die zu Ihrem Reformer passt
Wir wählen unsere Geräte nach hohen Qualitätsmaßstäben aus und sind auch nach dem Kauf für Sie da. Klare Garantiebedingungen und zuverlässige Unterstützung helfen Ihnen, die Qualität Ihres Reformers langfristig zu erhalten.
5 JAHRE
Rahmen & Konstruktion
Der Rahmen und die tragende Konstruktion Ihres Reformers sind für 5 Jahre abgedeckt.
2 JAHRE
Mechanische Bauteile
Federn, Seilzugrollen, Seile, Fußbügel sowie Laufrollen und Führungssysteme sind für 2 Jahre abgedeckt.
6 MONATE
Polsterung & Oberflächen
Bezüge, Polsterungen und Oberflächenveredelungen sind für 6 Monate abgedeckt.
Garantie & Leistungsumfang
Was Ihre Garantie abdeckt
Die Garantie umfasst Mängel, die die Funktion oder die Konstruktion Ihres Reformers beeinträchtigen.
- Herstellungsfehler — Mängel, die eine bestimmungsgemäße Nutzung des Geräts verhindern.
- Ausfall eines Bauteils — Vorzeitiger Ausfall eines von der Garantie erfassten Bauteils bei sachgemäßer Verwendung und Wartung.
- Strukturelle Mängel — Mängel an Rahmen oder tragenden Bauteilen, die auf das Material oder die Herstellung zurückzuführen sind.
- Ersatzteile — Ist ein Bauteil von der Garantie abgedeckt, erfolgt der Austausch gemäß den geltenden Garantiebedingungen.
Was nicht abgedeckt ist
Schäden durch Verschleiß, unsachgemäße Pflege oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Normaler Verschleiß — Natürliche Materialalterung, Holzpatina, feine Kratzer und nutzungsbedingte Gebrauchsspuren.
- Unsachgemäße Pflege — Verwendung von ätzenden, scheuernden oder für die Materialien des Geräts ungeeigneten Reinigungsmitteln.
- Fehlerhafte Montage — Schäden infolge einer Montage oder Aufstellung, die nicht den mitgelieferten Anweisungen entspricht.
- Unsachgemäße Nutzung — Überschreitung der technischen Belastungsgrenzen oder nicht autorisierte Änderungen am Gerät.
Garantieanfrage stellen
Kontakt aufnehmen
Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das aufgetretene Problem. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie den Mangel bemerken.
Unterlagen übermitteln
Fügen Sie bei Bedarf einige Fotos oder ein kurzes Video hinzu, damit wir das Problem besser beurteilen können.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden und informiert Sie über die nächsten Schritte der Bearbeitung.
Damit Ihr Reformer lange in Bestform bleibt
Neben der Garantie tragen die richtige Pflege und eine bestimmungsgemäße Verwendung dazu bei, die Leistung und den guten Zustand Ihres Geräts langfristig zu erhalten.
Sachgemäße Pflege
Verwenden Sie Reinigungs- und Pflegemittel, die für die Materialien und Bezüge Ihres Geräts geeignet sind, um deren Zustand langfristig zu erhalten.
Fachgerechte Montage
Beachten Sie die mitgelieferten Montage- und Aufstellanweisungen, damit Ihr Gerät ordnungsgemäß aufgebaut wird.
Bestimmungsgemäße Verwendung
Verwenden Sie jedes Gerät innerhalb der angegebenen technischen Belastungsgrenzen und entsprechend den vorgesehenen Einsatzbedingungen.
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Weitere Informationen
Häufig gestellte Fragen
Die Garantie beginnt automatisch mit der Lieferung Ihres Geräts. Eine gesonderte Registrierung ist nicht erforderlich.
Bewahren Sie für spätere Anfragen einfach Ihre Rechnung oder Bestellnummer auf.
Dazu gehören die Federn, das Seilzugsystem mit Rollen und Seilen, die Laufrollen des Schlittens sowie der Fußbügel.
Diese Bauteile sind für eine intensive Nutzung ausgelegt, sollten jedoch jährlich überprüft werden.
Unsere Betreuung endet nicht mit der Garantiezeit. Wir halten wichtige Ersatzteile vor und unterstützen Sie bei der langfristigen Wartung Ihres Geräts.
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns zeitnah per E-Mail. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wir bearbeiten Ihre Meldung in der Regel innerhalb eines Werktages und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
