Garantien
Aura Pilates
5 JAHRE
Rahmen & Struktur
Gilt für die Integrität der Massivholzrahmen und der Hauptstrukturen aus Aluminium
2 JAHRE
Bewegliche Teile
Gilt für Federn, Seilzugsysteme, Seile, Fußstangen und die Rollmechanismen des Schlittens
6 MONATE
Oberflächen & Polsterung
Gilt für hochdichtes PU-Leder, Schaumstoffpolsterung und Oberflächenveredelungen
1. Unsere Aura Pilates UK Garantie
Schutz für Ihre Sicherheit
- Herstellungsfehler: Abdeckung jeglicher Fabrikationsfehler oder versteckter Mängel, die den normalen Gebrauch des Geräts verhindern.
- Mechanische Zuverlässigkeit: Abdeckung bei vorzeitigem Ausfall mechanischer Komponenten, sofern die Wartung vorschriftsmäßig erfolgte.
- Strukturelle Integrität: Abdeckung von Strukturdefekten, die auf die Qualität des verwendeten Holzes oder der Metalle zurückzuführen sind.
Wir stellen Ersatzteile kostenlos zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät voll einsatzfähig bleibt
2. Inanspruchnahme der Garantie
Unser Team unterstützt Sie in drei einfachen Schritten
1. Kontakt:
Wir empfehlen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung eines Problems zu kontaktieren.
Senden Sie eine E-Mail an contact@aura-pilates-uk.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Nachweise:
Bitte fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video bei, die das Problem verdeutlichen.:
3. Lösung:
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr) bearbeiten.
3. Transparenz und Ausschlüsse
Bestimmte Situationen sind nicht durch die Garantie abgedeckt
- Normaler Verschleiß: Natürliche Alterung der Materialien (Holzpatina, leichte Oberflächenkratzer durch regelmäßigen Gebrauch).
- Unsachgemäße Wartung: Verwendung von korrosiven oder scheuernden Reinigungsmitteln, die nicht für PU-Leder und Holz geeignet sind.
- Fehlerhafte Installation: Schäden, die durch eine Montage entstehen, die nicht der mitgelieferten Anleitung entspricht.
- Fehlgebrauch: Nutzung, welche die technischen Kapazitäten überschreitet, oder nicht autorisierte Modifikationen.
Über die Produktgarantie hinaus
Kostenlose & Sichere Lieferung
Wir übernehmen alle Versandkosten innerhalb Großbritanniens, ohne versteckte Gebühren
Jedes Gerät wird sorgfältig in einer Holzkiste verpackt, um zu garantieren, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt
30 Tage Risikofreies Testen
Da die Eingewöhnung an ein neues Gerät Zeit braucht, haben Sie 30 Werktage Zeit, Ihre Maschine in Ihrer eigenen Umgebung zu testen.
Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, organisieren wir die Rücksendung und erstatten Ihnen den vollen Betrag
Premium-Support
Sie erhalten nicht nur ein Gerät, sondern Zugang zu fachspezifischer Expertise.
Von der Hilfe beim Aufbau bis hin zu Wartungstipps – unser britisches Expertenteam ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, für Sie da
Weitere Informationen finden Sie hier
Unsere schönste Belohnung
Wirklich beeindruckend
Alles kam perfekt verpackt an und war sehr gut geschützt.
Der Aufbau war überraschend einfach.“
Top Kundenservice
Die Lieferung verlief problemlos und alles war sehr sauber verpackt.
Man merkt sofort die Professionalität.“
Sehr reaktionsschnell
Der Support war wirklich hilfreich und klar erklärt.
Die Polsterung ist unglaublich angenehm.“
Sehr hochwertige Qualität
Der Wagen gleitet flüssig und die Verarbeitung ist wunderschön.
Ich bin absolut zufrieden.“
Leicht zu montieren
Die Anleitung war klar und verständlich.
Alles kam ohne Probleme an.“
Ein eleganter Reformer
Er wirkt stabil, elegant und meine Kundinnen lieben ihn bereits.
Sehr schönes Finish.“
Vertrauenswürdiger Kauf
Gute Kommunikation, regelmäßige Updates und sorgfältige Lieferung.
Ich würde Aura Pilates definitiv empfehlen.“
Sehr gute Beratung
Alles wurde verständlich erklärt und die Lieferung verlief reibungslos.
Vielen Dank nochmals für den Support.“
Verkauf & Beratung
Axel, unser Verkaufsberater, ist hier, um Sie bei der Auswahl des perfekten Pilates Reformers und der Planung Ihres Projekts zu unterstützen, egal ob für den persönlichen Gebrauch oder ein professionelles Studio
- Expertenberatung: Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des idealen Reformers, der auf Ihre Praxis und Ziele zugeschnitten ist.
- Studio-Layout: Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren Raum für eine reibungslose Installation zu optimieren.
- Persönliche Note: Direkte, ehrliche und fachsprachenfreie Kommunikation.
- Von A bis Z: Von Ihrem ersten Angebot bis zur endgültigen Lieferung Ihrer Maschine.
kundendienst
Unser engagiertes Support-Team ist hier, um Sie nach Ihrem Kauf bei allen Anfragen bezüglich Lieferung, Einrichtung oder laufender Wartung zu unterstützen
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag geschlossen
Telefon: +49 1525 5435228
E-mail: hallo@aura-pilates-deutschland.de
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beantworten
Häufig gestellte Fragen
Die Garantie wird automatisch aktiviert, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Bewahren Sie einfach Ihre Rechnung oder Bestellnummer auf, falls Sie später Unterstützung benötigen.
Dazu gehören:
- die Federn
- das Rollensystem
- die Seile
- die Laufrollen des Wagens
- sowie die Footbar
Diese Komponenten sind für den intensiven Einsatz konzipiert, sollten jedoch regelmäßig überprüft und gewartet werden.
Unser Service endet nicht mit dem Ablauf der Garantie.
Wir führen die wichtigsten Ersatzteile dauerhaft auf Lager und begleiten Sie dabei, Ihr Pilates-Gerät langfristig in optimalem Zustand zu halten.
Vermerken Sie sichtbare Schäden unbedingt direkt auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail.
Unser Support bearbeitet solche Fälle priorisiert innerhalb von 24 Arbeitsstunden, um schnellstmöglich eine Reparatur oder einen Austausch zu organisieren.
