Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Verkauf von Produkten („Produkte“) auf der Website von Aura Pilates Deutschland („die Website“). Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und mit deren Geltung einverstanden sind.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Käufe über die Website. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Preise und Zahlung

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

3. Vertragsabschluss (Annahme der Bestellung)

Bestellungen gelten erst nach Versand einer Bestätigungs-E-Mail als angenommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Betrugsverdachts oder bei unvollständigen/unrichtigen Angaben zu stornieren. Der Kunde wird im Falle einer Ablehnung oder Stornierung der Bestellung per E-Mail informiert.

4. Lieferung und Versandbedingungen

Wir geben realistische Lieferzeitfenster an, die die speziellen Handhabungs- und internationalen Transportanforderungen berücksichtigen, welche für professionelle Pilates-Reformer erforderlich sind.

• Standard-Lieferzeit: 6–8 Wochen.
• Bearbeitungszeit: 10–15 Werktage (Technische Kalibrierung, Qualitätskontrolle und verstärkte Exportverpackung).
• Transportdauer: 20–25 Werktage per internationalem spezialisiertem Schwerlasttransport (beinhaltet die Zollabfertigung und die terminierte Hauszustellung).

Verfügbarkeit ab Lager

Wenn ein Artikel auf der Produktseite ausdrücklich als „Auf Lager“ gekennzeichnet ist, verkürzt sich die Lieferzeit erheblich, da das Gerät bereits gefertigt und bereit für die unmittelbare Logistikplanung ist. Diese Bestellungen werden für die frühestmögliche Frachtabfahrt priorisiert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Ausrüstung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zum Portal unseres Spediteurs.

Zustellungsart (Nur Lieferung frei Bordsteinkante)

Aufgrund des erheblichen Gewichts unserer Reformer (60 kg bis 95 kg) gelten folgende Regeln:

• Lieferung frei Bordsteinkante: Die Spedition liefert die Ausrüstung so nah wie möglich an Ihr Grundstück (Einfahrt, Garage oder Hauseingang).
• Keine Lieferung ins Haus: Der Fahrer ist nicht berechtigt, die Ausrüstung in Innenräume oder obere Stockwerke zu bringen oder eine Installation durchzuführen.
• Unterstützung erforderlich: Wir empfehlen dringend, mindestens zwei Personen zur Entgegennahme und zum Bewegen der Ausrüstung bereitzustellen.
• Terminvereinbarung: Bei Großgeräten kontaktiert Sie die Spedition 24–48 Stunden vor der Lieferung zur Terminabstimmung.

5. Nutzung der Produkte

Die über die Website erworbenen Produkte dürfen nicht für illegale, betrügerische oder irreführende Zwecke verwendet oder weiterverkauft werden.

6. Widerrufsrecht

Sofern nicht ausdrücklich als „Endverkauf“ (Final Sale) gekennzeichnet, können Produkte gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurückgegeben werden. Verbrauchern steht in Deutschland ein gesetzliches Widerrufsrecht zu (siehe Abschnitt 8).

7. Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Wir akzeptieren derzeit:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
• Klarna: Rechnungskauf, Sofort bezahlen und Ratenkauf (vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung durch Klarna).
• Weitere Optionen: Trustly und eps-Überweisung.

Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Bestellung belastet, außer bei Auswahl des Klarna-Rechnungskaufs, bei dem die Zahlungsfrist nach Erhalt der Ware beginnt.

8. Rückerstattungen & Widerrufsfolgen

• Frist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
• Bedingungen: Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von der Originalverpackung. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Rücksendung von Sperrgut (Reformer) aus Sicherheitsgründen in einer geeigneten Transportverpackung, idealerweise der Original-Holzkiste, erfolgen sollte.
  Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ohne jegliche Abzüge. Im Falle eines Widerrufs fallen für den Kunden keine Kosten für eine Wertminderung an.
• Kosten: Gemäß unserer 30-Tage-Garantie ist der Rückversand für den Kunden kostenlos und wird per Spedition organisiert.
• Zahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

9. Haftung

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haftet Aura Pilates Deutschland nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder die Nichteinhaltung dieser AGB entstehen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 weisen wir darauf hin, dass die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) der Europäischen Kommission am 20. Juli 2025 dauerhaft eingestellt wurde. Verbraucher haben weiterhin die Möglichkeit, sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten an das Europäische Verbraucherzentrum zu wenden.

Aura Pilates Deutschland ist jedoch gemäß § 36 VSBG weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unser Ziel ist es immer, Unstimmigkeiten direkt und kundenorientiert über unseren Kundenservice unter hallo@aura-pilates-deutschland.de zu lösen.

Hinweis zur Online-Streitbeilegung: Trotz der Einstellung des Betriebs der EU-Plattform am 20. Juli 2025 finden Sie alle Informationen und den Zugang zur Webseite weiterhin unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

• Handelsname: Aura Pilates Deutschland
• Rechtsform: Einzelunternehmen
• Telefonnummer: +49 1525 5435229
• E-Mail: hallo@aura-pilates-deutschland.de
• Physische Adresse: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
• Siren: 930 573 431
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR68930573431
• Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (an Wochenenden und Feiertagen geschlossen).

[Kontaktieren Sie uns] | [FAQ] | [Bestellverfolgung]